Сроки обработки заказа

Для того, чтобы заказ был принят в обработку, он должен быть полностью оплачен.

Формирование заказа состоит из нескольких этапов:

  1. Закупка товаров: 1-2 рабочих дня. На этом этапе операторы связываются с поставщиками и предварительно выясняют соответствие товаров заявленным характеристикам.
  2. Поступление товаров на склад: от 2 до 10 рабочих дней для товаров находящихся в Китае, до 30 дней для товаров находящихся за пределами Китая.
  3. Упаковка и взвешивание посылки: 1-2 рабочих дня.
  4. Отправка посылки: 1-2 рабочих дня.

Таким образом, на обработку одного заказа обычно уходит от 5 до 16 рабочих дней. 

Все товары, поступившие на склад, проходят проверку качества. Проверяется отсутствие явного брака – дыр, пятен и т.п., а также соответствие товара заявленным характеристикам (должны совпадать цвет, размер и т.п.) и пожеланиям клиента. В некоторых случаях товар может быть возвращён продавцу или отправлен на обмен.

Возможные причины задержки обработки:

  1. Заказ состоит из множества наименований товаров от разных продавцов.  Заказ не будет отправлен до тех пор, пока не придут все товары. Если доставка какого-либо товара задерживается, то это может увеличить срок формирования всей посылки. Если Вы не хотите ждать, то Вы можете воспользоваться функцией "Отправить, что есть". В этом случае заказ будет отправлен в той комплектации, в которой он присутствует в тот момент на складе, а оставшиеся товары будут отправлены отдельной посылкой позже.
  2. Удаленное расположение поставщика от нашего склада.
  3. Изготовление товаров на заказ. К таким товарам относятся некоторые виды одежды (свадебные платья, костюмы), предметы ручной работы.
  4. Создание дозаказов (дополнений к основному заказу). Каждый дозаказ увеличивает срок обработки всего заказа на 3-12 дней.

Информация и помощь
Способы оплаты Способы доставки