Порядок оформления рекламации

Рекламация может быть оформлена через специальную форму не позднее, чем через 7 дней после получения посылки. При ее оформлении необходимо указать:

  • номер заказа
  • суть претензии
  • фотографии, которые могут служить доказательством

Максимальный срок рассмотрения рекламаций 14 дней.

Обращаем внимание! Правильное оформление рекламации обеспечивает быстрое рассмотрение и скорое вынесение решения по вашей претензии.

Мы не рассматриваем рекламации по вопросам:

  • недостоверного описания продавцом товаров
  • доставки посылок почтовыми службами
  • прохождения таможни и таможенная очистка посылок
  • получения товаров, которые не подошли Вам по каким-либо субъективным причинам, например, не подошел цвет, размер (читайте Как определить свой размер), фасон и т.д. Обратите внимание, что на экране монитора цвет товара может несколько отличаться от фактического цвета. Кроме того, фотографии товаров на сайте не всегда хорошего качества. Выбирайте товары у продавцов, имеющих высокий рейтинг, что говорит об их заинтересованности в поддержании своей репутации. Как правило, они выкладывают большое количество фотографий товара с разных ракурсов, что позволяет получить более точное представление о товаре.
  • дефектов, выявленных в ходе эксплуатации товаров
  • приобретения товаров, бывших в употреблении

Перейти к оформлению рекламации.

Информация и помощь
Способы оплаты Способы доставки