Отслеживание посылок

1. Получение трек-номера
2. Первый этап отслеживания посылки
3. Второй этап отслеживания (в стране получателя)
4. Отслеживание посылок через Личный кабинет (для отправлений в Россию)

1. Получение трек-номера

Как только посылка регистрируется для отправки, ей присваивается трек-номер, который является уникальным и позволяет отследить движение почтового отправления. Присвоение трек-номера посылки означает, что фактическая отправка товара уже произведена. Первую информацию о движении посылки система слежения предоставляет для EMS отправлений, как правило, через 2-4  дня после отправки, для авиа почты и почты Китая до 8 дней с момента отправки. Если посылка была отправлена почтой Китая (авто), то отслеживать ее можно на сайте почты России после импорта.

Найти трек-номер вы можете на вкладке Посылки для заказов в статусе Завершен.

В зависимости от того, какой способ доставки был выбран для отслеживания посылки на первом этапе (до импорта в страну получателя), вы можете использовать сайты почтовой службы China Post или Swiss Post.

2 Первый этап отслеживания посылки

Посылки China Post Авиа и Airmail

Поскольку China Post является национальной почтовой компанией, то информация о почтовых отправлениях доступна на сайте China Post до тех пор, пока посылка находится на территории Китая. Отследить ее передвижение по Китаю можно через сайт

http://intmail.183.com.cn/

Для этого в поле 1 введите трек-номер Вашей посылки, в поле 2 - код подтверждения, указанный на картинке справа, и нажмите Enter.


Посылка может иметь несколько статусов:

  • Collection - Прием почтой Китая
  • Opening, Dispatching - таможенный досмотр
  • Departure from outward office of exchange, NULL - покинула Китай, движется в страну получателя

В дальнейшем посылку нужно отслеживать на сайтах вашей государственной службы. Как правило, почтовое отправление пересекает границу страны получателя через 10-30 дней.

Обращаем внимание! Посылки, отправленные China Post (авто), не отслеживаются на сайте почты Китая. Узнать местонахождение и статус посылки можно только на сайте почты России только после импорта.

China Post Авто

При выборе данного способа доставки отслеживать передвижение отправления можно на сайте http://track.sfhpost.com:8089/. Введите в нижнее поле трек номер посылки и нажмите кнопку.

После чего вы сможете увидеть статус посылки. Например, в данном случае последний статус посылки "Отправлено по месту вручения", что означает, что посылка находится в экспорте.

EMS

Информацию о статусе посылки, отправленной службой доставки EMS можно отследить уже через 2-4 дня после отправки на сайте

http://www.ems.com.cn/english.html

Для этого в поле 1 введите код почтового отправления, в поле 2 - проверочный код, указанный на картинке.

Если информация по указанному почтовому отправлению уже имеется, то вы увидите, в каком статусе находится ваша посылка.

Возможные статусы посылки:

  • Posting - Прием службой EMS
  • Released from Customs - Покинула таможню
  • Dispatch from Sorting Center - Передана на экспорт

Swiss Post (для бандеролей весом до 2 кг)

Если для пересылки почтовых отправлений весом до 2 кг вами был выбран способ доставки Swiss Post, то отследить статус посылки вы можете на сайте службы

http://www.swisspost.ch/

Для того, чтобы увидеть информацию по вашей посылке, введите в выделенном поле трек-номер посылки и нажмите Start.

После ввода трек-номера во всплывающем окне вы увидите следующую информацию:

Возможные статусы

  • Mailed - Получено почтой
  • Arrival at border point of origin country - Посылка прибыла в пограничный пункт страны отправителя и готовится к отправке в страну назначения
  • Departure from border point of origin country - Посылка покинула страну отправителя и направляется в страну получателя

Обращаем ваше внимание! Поскольку при данном способе доставке все посылки идут через Швейцарию, то указанные выше статусы будут показаны дважды. В первый раз при пересылке из Китая в Швейцарию, во второй раз из Швейцарии - в страну получателя. После того, как посылка покинула Швейцарию и направилась в страну получателя, вы можете отслеживать ее на сайте своей государственной почтовой службы.

3. Второй этап отслеживания (в стране получателя)

Почта России

Для отслеживания используем сайт

http://www.russianpost.ru

В поле 1 необходимо ввести трек-номер, в поле 2 - цифры, изображенные на картинке.

«Укрпошта» - национальный почтовый оператор Украины

Для определения местонахождения посылки используйте сайт национальной почты

http://ukrposhta.ua/

«Казпочта» - почта Казахстана

Для жителей Казахстана информацию о статусе отправления можно получить на сайте

http://portal.kazpost.kz

«Белпочта» - услуги почтовой связи Белоруссии

Для отслеживания почтовых отправлений в Белоруссии воспользуйтесь сайтом

http://belpost.by

1. Выберите вид отправления - Слежение за международными отправлениями и EMS

2. Введите трек-номер вашей посылки

«Азерпочта» - почтовая служба Азербайджана

Получатели из Азербайджана для отслеживания посылок могут воспользоваться сайтом

http://www.azerpost.az

1. Выберите язык интерфейса

2. Введите трек-номер

Посылки EMS

Для отслеживания посылок EMS, направляющихся в Россию, используйте следующий сайт:

http://www.emspost.ru/ru/

Обращаем внимание, что все указанные сроки, касающиеся доставки посылок, являются ориентировочными, так как во многом они зависят от сезона, а также загруженности служб доставки.

4. Отслеживание посылок через Личный кабинет (для отправлений в Россию)

Для всех завершенных заказов, в случае если посылки были сформированы для отправки в Россию, на странице Информация будет доступна возможность отследить местонахождение и статус посылки.

После чего вам будет предоставлена подробная информация об изменении статуса посылки.

При желании вы можете отследить любые посылки из Китая, зная их трек-номер. Для этого достаточно перейти в раздел Отслеживание посылок в Личном кабинете и ввести почтовый идентификатор посылки.

Информация и помощь
Способы оплаты Способы доставки