Статус заказа

В любой момент времени, Вы можете узнать, на каком этапе находится Ваш заказ, перейдя в Личный кабинет. Существуют следующие статусы заказа

1. Не оплачен
2. В обработке
3. Частичная оплата
4. Завершен
5. Отменен

1. Не оплачен

Данный статус присваивается заказу при его создании в том случае, если при его оформлении клиент отказался от немедленной оплаты.

Для того, чтобы осуществить оплату заказа, необходимо зайти на страницу заказа.


Нажав кнопку Оплатить, Вы будете перенаправлены на страницу выбора платежной системы.

2. В обработке

Данный статус указывает, что заказ был полностью оплачен, либо была произведена частичная оплата, достаточная для оплаты хотя бы одной группы товаров (под группой товаров понимается совокупность товаров от одного продавца).

Статус заказа будет сохранятся до тех пор, пока все заказанные товары не будут отправлены.

3. Частичная оплата

Выставляется в том случае, если в счет уплаты заказа поступила какая-то сумма, но ее недостаточно для оплаты ни одной группы товаров (формируются группы по продавцу). Заказ в данном статусе также может быть отменен или переведен в статус В обработке при полной оплате хотя бы одной группы товаров.

4. Завершен

Статус принимает значение Завершен при отправке всех посылок заказа. Как видно на скриншоте, единственный товар, который входил в данный заказ, был отправлен. Чуть ниже в таблице "Последние изменения" мы можем видеть, как менялся статус товара с момента поступления его в обработку до отправки.


На вкладке Товары, Вы можете ознакомиться с перечнем товаров, которые вошли в данный заказ. На вкладке Посылки представлена информация, касающаяся выбранной почтовой службы, веса товара, стоимости доставки и трек-номера, который позволяет отследить движение посылки из Китая до пункта назначения. Если Ваш заказ был разбит на несколько посылок, то для каждой посылки будет представлена своя информация. Для того, чтобы выбрать информацию по той или иной посылке, достаточно выбрать в списке "Посылка №" номер посылки, датой оформления посылки является дата присвоения ей уникального почтового идентификатора.


5. Отменен

Выставляется вручную клиентом для неоплаченного заказа.

Возможен автоматический переход заказа в этот статус в том случае, если заказ не оплачен в течение 10 дней, либо если все товары в заказе отменяются или возвращаются продавцу.

Информация и помощь
Способы оплаты Способы доставки