Подача на розыск посылки

Ниже указана последовательность действий в случае, если почтовое отправление не было получено:

1. Рекомендуется подавать заявление на розыск почтового отправления, если истек контрольный срок прохождения отправления по территории России после прохождения им места международного почтового обмена (ММПО) на территории России, но не позднее 6 месяцев, начиная со следующего дня после дня отправки посылки.

Рекомендуем подавать заявление на розыск, если при движении посылки какой-либо промежуточный статус не изменился более чем за месяц. Также, согласно правилам отправления МПО, розыск посылки может быть начат не ранее, чем через 35 дней со дня отправления посылки.

2. Заявление на розыск может быть подано в любом почтовом отделении. Для его подачи необходимо иметь при себе паспорт и копию квитанцию об отправке. Скачать копию квитанции можно в Личном кабинете на вкладке Посылки соответствующего заказа.

3. Бланки предоставляются в отделениях связи, либо их можно скачать на сайте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients.

4. Согласно требованиям Федерального закона «О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи, подача заявления осуществляется лично лицом, на имя которого было отправлена посылка.

Ст. 15 ФЗ № 176-ФЗ http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postlaw/postlaw2

Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules6

Обращаем внимание! Для других стран сроки и условия подачи заявления на розыск могут отличаться. Для их уточнения свяжитесь с вашим оператором почтовой связи.

Важно! При способе отправки AIR MAIL (бандероль) адресный ярлык распечатывается в свободной форме отправителем, без предоставления копии самокопирующегося бланка. Заявление на розыск бандероли пишется в свободной форме без предъявления квитанции об отправке.

Информация и помощь
Способы оплаты Способы доставки