Общие положения

Сервис LuxTao ориентирован на русскоязычных покупателей стран СНГ и Европы и позволяет осуществлять покупки в крупнейшем интернет-магазине Китая Taobao. Функции сервиса заключаются в:

  • помощи с поиском и выбором товара
  • получении заказанных товаров на склад
  • проверки товаров на соответствие заказу и заявленным характеристикам
  • формировании посылки и отправка ее покупателю.

Более подробно о правах и обязанностях сторон читайте в Пользовательском соглашении.

Проверка товаров на соответствие заказу осуществляется при поступлении товаров на наш склад в Китае. Оператор приема товаров осуществляет визуальную проверку качества (отсутствие явного брака – дыр, пятен и т.д), а также соответствие товара заявленным характеристикам (должны совпадать цвет, размер и т.д). Если качество товара не вызывает сомнений у приемщика товаров, ему присваивается статус Получен, в противном случае товар получает статус На проверке, причина присвоения которого, обязательно указывается в комментарии.

Важно! Оператор приема товаров не всегда может визуально определить некоторые характеристики товаров, в частности, используемый материал. Например, он не сможет точно сказать, выполнена ли какая-то вещь из натуральной кожи или кожзаменителя. Мы не принимаем на рассмотрение подобные жалобы. Всю информацию о материалах вы найдете в описании продукции, указанном продавцом. Кроме того оператор приема товаров может проверить исправность электронных устройств только лишь на предмет включения и выключения (не во всех случаях), он не имеет технической возможности полностью проверить работоспособность электроприборов и инструментов. Поэтому гарантии на данные категории товаров мы не предоставляем!

Выбирая товар, внимательно читайте описания, указанные продавцом, а также комментарии пользователей, которые приобрели данную вещь. Старайтесь покупать товары у продавцов, имеющих высокий рейтинг.

Информация и помощь
Способы оплаты Способы доставки